En esta sección Conozca al equipo, hablamos con Tanja Schmid, consultora de Ocean Independence Charter.
Conozca al vibrante y dinámico Tanja Schmidla última incorporación a la familia Ocean Independence. Con una exitosa carrera que abarca los mundos de la inmobiliaria de lujo y la náutica, Tanja combina a la perfección una profunda comprensión de las necesidades prácticas y emocionales de sus clientes con una innegable pasión por la industria náutica. Nos sumergimos en su historia mientras comparte su camino para convertirse en una excepcional Consultora de Chárter.
OI: ¿Puede compartir algunos momentos clave o puntos de inflexión en su carrera que le llevaron al sector de los yates de lujo?
Mi carrera en el sector de los yates de lujo surgió de forma inesperada cuando me propusieron trabajar como asesor de chárter en un pequeño broker de charter centrado principalmente en catamaranes de vela charter en el Caribe.
Como sabía muy poco sobre la náutica, al principio no estaba seguro de que fuera lo más adecuado para mí, pero mi experiencia en ventas inmobiliarias de lujo me ayudó y enseguida me di cuenta de que muchas de las habilidades que he ido perfeccionando a lo largo de los años encajaban perfectamente en este sector.
OI: ¿Qué le inspiró para convertirse en Consultor de la Carta?
Me encanta aprender y prosperar cuando tengo la oportunidad de experimentar algo nuevo y único. Ser Consultora de la Carta me da esa oportunidad cada día, y me ha abierto todo un mundo nuevo que encuentro absolutamente fascinante.
También me encanta ayudar a mis clientes a planificar experiencias especiales y únicas, y creo que con cada charter aprendo algo nuevo. Ningún día y ningún charter es igual.
OI: ¿Cómo cree que su experiencia en el sector inmobiliario de lujo complementa su papel en el yate charter? ¿Existen similitudes o diferencias sorprendentes entre ambos sectores?
Creo que hay bastantes similitudes entre los dos sectores. En primer lugar, los clientes buscan casas o yates basándose en consideraciones prácticas: ubicación, presupuesto, servicios, tamaño. Una vez satisfechos estos requisitos, se dejan llevar por sus emociones y por lo que "les dice" y "sienten".
Comprender las necesidades prácticas y emocionales de mis clientes es siempre mi objetivo para poder satisfacer todas sus expectativas. Del mismo modo, los clientes vuelven a mí rebosantes de emoción después de haberse mudado a un nuevo hogar, o cuando regresan de un increíble charter, me siento muy orgullosa de saber que he entendido realmente quiénes son.
OI: Usted se dedica a desarrollar relaciones sólidas con los clientes. Podría explicarnos su enfoque para comprender y satisfacer las necesidades de los clientes?
Para mí, comprender las necesidades de mis clientes y desarrollar relaciones sólidas es la clave del éxito y, como en cualquier buena relación, es importante ganarse la confianza. Esto se consigue tomándose el tiempo necesario para hacer las preguntas adecuadas, para saber quiénes son, con qué disfrutan, cuáles son sus aficiones, su vida familiar y sus experiencias pasadas.
A menudo, cuando charlamos, nuestras conversaciones derivan hacia una gran variedad de temas que pueden parecer totalmente ajenos a la búsqueda del yate perfecto para un charter. En realidad, lo que aprendo de estas conversaciones me ayuda a afinar lo que creo que se ajustará a sus necesidades y expectativas. La clave para entender a alguien es escuchar activamente, y la imagen se irá dibujando sola.
